Блог

Как провалить проект по разработке айдентики, даже не приступив к его реализации? Просто отнеситесь к заполнению брифa как формальной отписке, а лучше вообще не заморачивайтесь этой скукотищей!

К сожалению, так бывает: мы совершаем ошибки по незнанию. Возможно, наши вредные советы помогут вам увидеть то, что раньше оставалось без внимания.

Вредный совет 1. Оставьте вашего клиента один на один с брифом

Если вы хотите аккуратно слить клиента, отправьте ему бриф на e-mail и лучше всего без пояснений и примеров. Распишите вопросы на 4-5 страницы мелким почерком. Пусть заказчик вспотеет.

Вы все-таки получили ответ с заполненным брифом? Удивительно! Незамедлительно верните его на доработку.

Как сделать правильно?

Чтобы заказчик не сбежал, заполните бриф сами по результатам переговоров, на основе материалов клиента и данных отраслевого рынка, размещенных в открытых источниках. Отправьте бриф на подпись, заказчик сам внесет коррективы и сделает уточнения.

Вредный совет 2. Не надо личных встреч, только переписка

Некоторые дизайнеры (и не только) считают, что лучший способ общения — переписка. Ну, любят они постучать по клавишам. По их мнению, переписка документально фиксирует пожелания и требования, направленные в адрес друг друга.

Но задумайтесь, сколько дефицитного времени занимает писанина. Часто из-за отсутствия свободных минут люди сворачивают мысли до минимальных фраз и сокращений. В итоге можно нарваться на ответ: «Казнить нельзя помиловать». Так казнить или помиловать?

Что же делать? 

Говорите с клиентом! При встрече, по телефону, Скайпу. Шанс получить релевантную информацию возрастет во сто крат.

Предлагаем следующий алгоритм общения:

1.  Первый разговор — знакомство. Получите общую информацию о предмете айдентики.
2.  Ко второму разговору готовьтесь заранее, соберите информацию из открытых источников, сформулируйте конкретные вопросы, относящиеся к брифу.
3. Второй разговор — самый продолжительный. Предупредите клиента, что вам понадобится около часа, чтобы проговорить всю нюансы предстоящей работы по разработке айдентики.
4. Заполните бриф и отправьте заказчику на вычитку.
5. Возможно, понадобится еще один разговор для уточнения деталей.
6. Получите скорректированный и подписанный вариант брифа.
7. Приступайте к работе.

Вот как описывает подход к работе Паула Шер, легенда графического дизайна:

Дизайнер должен быть вовлечен в каждую стадию переговоров с клиентом, чтобы понимать его ожидания, вкусы, желания. Иногда любое случайное слово может изменить все направление по разработке логотипа — и единственный человек, который поймет, что это слово было произнесено, — это дизайнер

Вредный совет 3. Запросите подробную маркетинговый стратегию

Упс… скорее всего ее нет или она для служебного пользования. Тогда включите в свой бриф умопомрачительно длинный список маркетинговых вопросов: описание целевой аудитории, ее запросы, портрет, рынки сбыта, конкуренты, цели, миссия, УТП, позиционирование, каналы коммуникации… 

Считайте, что вам крупно повезло, если вы получили четкие маркетинговые установки. В 90 % вы услышите малоинформативные ответы.

• Кто целевая аудитория? Все от мала до велика! В лучшем случае заказчик укажет пол, возраст, средний доход аудитории и географию сбыта.
• Ваше УТП (уникальное торговое предложение)? Высокое качество и низкие цены или оптимальное сочетание цены-качества.

Проблема в том, что многие заказчики, не знают ответов на все вопросы. Точнее они знают, но четко сформулировать не могут. У них, так сказать, интуитивное ведение бизнеса. Особенно это касается мелких и средних предприятий, где в штате нет маркетолога.

Что же делать дизайнеру?

Вжиться в образ представителя целевой аудитории вашего заказчика, поставить себя на его место и найти инсайты, которые толкают покупателя к совершению действия. Наверное, это самая сложная часть брифования.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам (и собственнику) описать целевую аудиторию и УТП. 

1. Зачем нужен ваш продукт?
2. Почему покупатели приходят к вам, а не к конкурентам?
3. На что люди обращают внимание при выборе продавца?
4. Какие опасения, страхи чаще всего высказывают покупатели?
5. Какие чувства должен испытывать ваш покупатель после приобретения покупки?  

Зачем это нужно дизайнеру айдентики? Для поиска визуальных образов, которые органично будут вплетены в сам логотип и фирменный стиль.  

Например, клиент ценит быстроту обслуживания, доставки или перемещения. Какие элементы айдентики могут присутствовать в фирменном стиле? Крылья, стрелки, наклонные линии, часы, в конце концов, ноги.

Schnelle Sachen — это немецкая служба доставки товаров. Название компании буквально означает «Быстрые дела». Так двойная LL превратилась в беговые ноги. Дизайн бюро «Spiilka». Источник Behance.

Почему бы логотипу фастфуда не быть с ногами, все ведь знают, что чаще всего мы перекусываем на ходу. Автор Wik Kee Y. Источник Behance.

Вредный совет 4. Много текста и никаких примеров

Какой шрифт предпочитаете: гротеск, антикву, акцидентный, а может вам каллиграфию?

А стиль? Абстракция, консерватизм, геометрия, рисунок, типографика, этника, юмор, геральдика, брутальность, художественность, минимализм, арт деко, винтаж и еще много чего существует на свете.  

Исключительно дизайнерские вопросы большую часть заказчиков поставят в тупик.

Как облегчить жизнь заказчику?

Сопроводите бриф примерами, но отбросьте лишнее. Переработайте вопросы под конкретного клиента.

Например, ваша задача сделать айдентику предприятию металлургической отрасли. Вряд ли вам понадобятся акцидентный шрифт или утонченная антиква старого стиля. Покажите в брифе гротеск и брусковую антикву на примере айдентики других брендов.

Еще сложнее со стилями. Их много и нет единой классификации. Поэтому подберите несколько примеров в соответствии с характером будущего логотипа.

Например, индустрии женской моды ближе что-то утонченное и романтичное, а для бренда спортивной обуви — динамичное и активное. 

Mouki — концептуальный магазин женской одежды в Лондоне. Работа студии Pentagram

Более ста лет компания New Balance производит беговую и повседневной обувь.

Вредный совет 5. Покажите наброски

Чтобы не делать лишнюю работу, покажите заказчику черновые наброски или скетчи. Сопроводите их текстом в стиле «Здесь играем, здесь не играем, здесь рыбу заворачивали». Фиаско вам обеспечено!

Какое решение будет правильным?

Готовая презентация на мокапах не только покажет, как будет выглядеть фирменный стиль в реальной среде, но и расскажет анатомию логотипа. Заказчик быстрее согласиться с вами, если поймет смысл и историю, заложенную в айдентику.

Вредный совет 6. Не тревожьте директора

Работайте с менеджером, не стоит тревожить руководство, пока вы не сделаете 3 рабочих варианта. Вот тогда кладите их на стол самому главному. Скорее всего, он завернет ваш проект, потому что вообще думает по-другому.

Кстати, а кто подписывал бриф? Ааа… наш менеджер? Ну, простите его, он у нас недавно, еще не в курсе всех дел. А вы уважаемый дизайнер, идите на линию старта, начинайте с нуля.

Это важно!

Ведите переговоры с человеком, который действительно принимает решение. В большинстве случаев это руководство предприятия. Иногда директор может перекинуть работу на менеджера, но подписывать бриф точно должен сам.

Вредный совет 7. Пообещайте сделать завтра утром

Максимум через три дня. Заказчики ценят расторопность, но оценят ли они ваш проект, сделанный на скорую руку.  

Не бойтесь реальных сроков!

 Алексей Ромашин, автор и преподаватель «Онлайн-школы Айдентики» —курса по дизайну знака, логотипа и фирменного стиля считает, что удачная идея приходит не сразу и требует осмысления. Поэтому советует брать срок в 30 дней. Столько времени у вас займут все этапы от составления мудборда и карты мышления до векторной отрисовки конечных эскизов логотипов и элементов айдентики.

Поделиться в соц. сетях: