Клиентский отдел:
+7 4996771657
Время приема звонков:
ПН-ПТ 13:00-20:00 МСКСлужба поддержки:
Уважаемый посетитель сайта! Прежде чем обратиться за помощью в службу поддержки, ознакомьтесь с нашей базой ответов на наиболее распространенные вопросы. Возможно Вы найдете ответ на свой вопрос.
Если Вы не найдете готового ответа на свой вопрос, то напишите в нашу службу поддержки: http://creativshik.support-desk.ru
Ответ:
Проверьте папку «Спам». Если ссылка окажется там, то добавьте, пожалуйста, наш мейл в список проверенных отправителей.
Если же в папке «Спам» письма не оказалось, то напишите нам об этом и мы решим вопрос.
Ответ:
Пин-код находится в письме, которое высылается на mail, указанный при оформлении заказа. Если вы не получили письмо, то напишите нам запрос, и мы вышлем ваш серийный номер.
Видеоинструкция по активации пин-кода.
Ответ:
Пин-код рассчитан на 2 активации, т.е. видео можно смотреть на 2-х различных компьютерах.
Ответ:
Большинство наших курсов расположены в облачном хранилище Яндекс Диск. Для того чтобы узнать как без проблем скачать файл любого размера с этого сервиса и как им пользоваться, посмотрите следующую видеоинструкцию
Если же архив расположен в другом месте, то попробуйте воспользоваться бесплатным менеджером загрузок, например Download Master (Официальный сайт программы)
Ответ:
а) Не знаю чем открыть файл ISO.
Файл iso — это файл образа диска.
Открыть его вы можете одним из следующих способов:
b) Если при попытке открыть видео
то обновите кодек на своём компьютере.
Скачать и установить кодек можно отсюда (версия 10.3.5 Full 27.02.2014), или последнюю версию с официального сайта
c) Проблемы с распаковкой архива после его скачивания
Ответ:
Все зависит от размера скачиваемого файла и скорости вашего интернет соединения.
При постоянной скорости соединения 1 Мбит/сек. вы сможете скачать 1 Гбайт информации примерно за 2,5 часа.
Ответ:
Ваша ссылка на скачивание курса будет действовать 7 дней. Если в течение этого времени вам не удастся скачать курс, то напишите, и мы решим этот вопрос.
Ответ:
Пин-код находиться в письме, которое высылается на mail, указанный при оформлении заказа. Если вы не получили письмо, то напишите нам запрос, и мы вышлем ваш серийный номер.
Видеоинструкция по активации пин-кода.
Ответ:
Пин-код рассчитан на 2 активации, т.е. видео можно смотреть на 2-х различных компьютерах.
Ответ:
Если при попытке открыть видео
то обновите кодек на своём компьютере.
Скачать и установить кодек можно отсюда (версия 10.3.5 Full 27.02.2014), или последнюю версию с официального сайта
Ответ: Вы можете оплатить наши продукты любым из следующим способов:
Лучшее решение для владельцев международных платежных карт VISA, MasterCard, Maestro или счета PayPal. Комиссия системы: Зависит от способа оплаты Срок зачисления: Мгновенно |
|
![]() |
Единый кошелек (только для владельцев платежных карт России и СНГ): VISA, MasterCard, электронные деньги, интернет-банкинг, терминалы, мобильные платежи Комиссия системы: 0-5%, в зависимости от способа оплаты Срок зачисления: Зависит от способа оплаты |
![]() |
Tерминалы России и Украины, Сбербанк РФ, почтовые и банковские переводы Комиссия системы: 3-5%, в зависимости от способа оплаты Срок зачисления: Зависит от способа оплаты |
![]() |
Оплата в ручном режиме платежными картами Visa / Mastercard или перевод с кошелька Яндекс-Деньги. Комиссия системы: 0,5-3%, в зависимости от способа оплаты Срок зачисления: Мгновенно |
![]() |
Яндекс Деньги — автоматическая обработка заказа. Комиссия системы: 0,5% Срок зачисления: Мгновенно |
![]() |
Контакт — система быстрых денежных переводов. Комиссия системы: 1,5% Срок зачисления: 1-3 дня |
Система быстрых денежных переводов Western Union Комиссия системы: Зависит от суммы перевода Срок зачисления: 1-3 дня |
Ответ:
Все используемые нами платежные системы имеют отличную репутацию и абсолютно надежны.
Если же тем не менее, вы хотите подстраховаться при заказе диска, то закажите его наложенным платежом. Наложенный платеж — это оплата товара во время его получения на почте.
Ответ:
Проверьте папку «Спам». Если письмо окажется там, то добавьте, пожалуйста, наш мейл в список проверенных отправителей. О том, как добавить мейл в белый список читайте в статье Что сделать, чтобы письма рассылки не попадали в «Спам»?
Если же в папке «Спам» письма не оказалось, то напишите нам об этом и мы решим вопрос.
Ответ:
Лицензионные версии программ можно заказать на сайте производителя. В случае с Adobe InDesign и Adobe illustrator это — http://www.adobe.com/ru. Кроме того, вы можете обратиться в ближайший офис компании Adobe.Но для обучения вам вполне будет достаточно бесплатной 30-ти дневной версии. Для ее использования, просто скачайте необходимую программу на сайте AdobeИспользование пиратских программ – это дело совести каждого человека.Мы используем только легальный софт, поэтому не обращайтесь к нам, пожалуйста, с такими вопросами, как:
Ответ:
Доставка заказа займет 1-2 недели. Вы получите уведомление об отправке и идентификационный номер отправления.
Общее (Краткий обзор всех способов оплаты)
Способ оплаты Интерксса (Tерминалы России и Украины, Сбербанк РФ, почтовые и банковские переводы)
Способ оплаты Ручной режим (Платежные карты Visa / Mastercard или перевод с кошелька Яндекс-Деньги)
Способ оплаты Яндекс Деньги (Перевод с кошелька Яндекс-Деньги)
Способ оплаты Контакт (Система быстрых денежных переводов)
Способ оплаты Western Union (Система быстрых денежных переводов)
+7 4996771657
Время приема звонков:
ПН-ПТ 13:00-20:00 МСК